Zielgruppe
Das Gutachten ist fertig, sobald die Fotos da sind. Getippt wird es trotzdem abends.
Ein Sachverständigenverbund mit zwölf Büros und 70 Mitarbeitern: Audatex und SilverDAT für die Kalkulation, DocuWare für die Akte, ein Postfach je Büro, in das Werkstätten, Versicherer und Anwälte ihre Aufträge schicken. Der Sachverständige besichtigt am Tag acht bis zehn Fahrzeuge, fotografiert, diktiert Notizen, kalkuliert im Auto. Abends sitzt er vor 15 Gutachten, deren Schadenhergang, Plausibilität und Reparaturweg er aus Kalkulation und Notizen in Sätze bringt, die er am Vortag ähnlich geschrieben hat. In der Verwaltung tippt eine Kollegin Fahrzeugdaten aus Scheinen ab und sortiert die Kürzungsschreiben der Versicherer nach Akte. KI für Kfz-Sachverständige setzt deshalb nicht bei der Kalkulation an, die läuft in Audatex und DAT, sondern bei dem, was davor und danach von Hand geschieht: Auftrag erfassen, Gutachten vorformulieren, Kürzung beantworten.
Anfrage
Welcher Ablauf kostet Sie bei Kfz-Sachverständigen und Prüforganisationen am meisten Zeit?
Beschreiben Sie ihn in drei Sätzen. Wir melden uns am nächsten Werktag mit einer ersten Einschätzung, ob sich KI dort lohnt, und mit einem Terminvorschlag für ein Gespräch von 30 Minuten.
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Abläufe
Fünf Abläufe, die sich bei Kfz-Sachverständigen und Prüforganisationen lohnen
Die Leistung des Sachverständigen ist der Blick aufs Fahrzeug und das Urteil über den Schaden. Was er abends tippt, ist Übertragung. Welche dieser Abläufe sich bei Ihnen rechnen, zeigt die Analyse.
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Schadenaufträge annehmen und Fahrzeugdaten erfassen
Sammelpostfach, Werkstattportale, Fahrzeugschein als Foto, Auftragsverwaltung
In einem Verbund mit zwölf Büros kommen täglich 60 bis 80 Aufträge: per Mail von Werkstätten, über Portale der Versicherer, als Anruf vom Anwalt des Geschädigten. Der Ablauf liest Auftraggeber, Geschädigten, Fahrzeug, Schadentag und Besichtigungsort, erfasst Fahrzeugschein und Fahrgestellnummer aus dem Foto, legt die Akte an und schlägt Büro und Termin nach Postleitzahl und Kalender vor. Markiert wird, was fehlt oder nicht zusammenpasst: Fahrgestellnummer ohne Fahrzeugschein, Auftraggeber ohne Vollmacht, Fahrzeug bereits in einer offenen Akte. Die Disposition bestätigt den Termin; zugesagt wird der Auftrag erst mit ihrer Freigabe.
Vertrieb und KommunikationLeistung -
Gutachtentexte aus Kalkulation und Notizen vorformulieren
Audatex, SilverDAT, Diktat-App, Word-Vorlagen, DocuWare
Nach der Besichtigung liegen vor: 40 Fotos, eine Kalkulation mit Reparaturpositionen, drei Minuten Diktat. Der Ablauf liest Kalkulation und Notizen, schreibt Schadenhergang, Plausibilität zum Anstoß, Reparaturweg und Hinweise zu Vorschäden in Sprache und Gliederung Ihres Büros und übernimmt die Beträge aus der Kalkulation, ohne sie zu verändern. Markiert wird, was nicht zusammenpasst: Das Diktat nennt einen Vorschaden, die Kalkulation nicht; die Fotos zeigen eine Seite, die in der Kalkulation fehlt. Der Sachverständige liest, korrigiert und unterschreibt. Nichts verlässt das Haus, was er nicht freigegeben hat.
Texte und Inhalte in MengeLeistung -
Kürzungsschreiben lesen und Stellungnahme vorbereiten
Postfach, DocuWare, Audatex, Prüfberichte der Versicherer
Auf 100 Gutachten im Monat kommen 30 bis 40 Kürzungen: Prüfdienstleister streichen Stundenverrechnungssätze, UPE-Aufschläge, Verbringungskosten oder die Wertminderung. Der Ablauf liest das Kürzungsschreiben, ordnet es Akte und Gutachten zu, stellt je Position Kürzungsgrund, ursprüngliche Begründung aus dem Gutachten und die Fotos nebeneinander und bereitet eine Stellungnahme vor, die auf Ihre früheren Stellungnahmen zu derselben Position zurückgreift. Kürzungen, die auf einem Fehler im Gutachten beruhen, werden eigens markiert. Der Sachverständige entscheidet, was er hält und was er aufgibt, und gibt den Versand frei.
Vertrieb und KommunikationLeistung -
Rechnungen stellen und Zahlungseingänge verfolgen
Auftragsverwaltung, Honorartabelle, Rechnungsprogramm, Kontoauszüge als CSV
Jedes Gutachten wird abgerechnet, aber an verschiedene Adressen: Versicherer bei Haftpflichtschäden, Anwalt bei Streitfällen, Geschädigter bei Kaskoschäden, dazu das Honorar nach Schadenhöhe und Nebenkosten nach Ihrer Liste. Der Ablauf erstellt aus Akte und Gutachten den Rechnungsentwurf mit Honorarstufe und Nebenkosten, prüft Adressat und Vollmacht und legt ihn der Verwaltung vor. Nach dem Versand gleicht er Zahlungseingänge aus dem Kontoauszug ab, erkennt Teilzahlungen und Kürzungen am Honorar und legt Erinnerungen mit Frist an. Verschickt und gemahnt wird nur, was die Verwaltung freigegeben hat.
Werkzeuge, die zu Ihnen passenLeistung -
Auftraggeber, Werkstätten und Versicherer in Ordnung bringen
Auftragsverwaltung, DocuWare, Rechnungsliste in Excel, Microsoft 365
Nach fünfzehn Jahren heißt dieselbe Werkstatt in der Auftragsverwaltung, in DocuWare und in der Rechnungsliste dreimal verschieden, Ansprechpartner bei Versicherern haben gewechselt, Schadenregulierer sitzen in anderen Abteilungen. Der Ablauf gleicht Auftraggeber, Werkstätten und Versicherer über alle Systeme ab, führt Dubletten nach Ihren Regeln zusammen, prüft Adressen und Ansprechpartner gegen die letzten Vorgänge und markiert, was ein Mensch bestätigen muss. Danach zeigt die Auswertung, welche Werkstatt wie viele Aufträge schickt und welcher Versicherer wie oft kürzt. Jede Änderung ist protokolliert und rückholbar.
Daten in Ordnung bringenLeistung
Systeme
Typische Systeme bei Kfz-Sachverständigen und Prüforganisationen
Kalkuliert wird in lizenzierten Systemen, die geschlossen sind. Darum herum liegen Akte, Postfächer, Fotos und Excel, und dort entsteht die Abendarbeit.
- Kalkulation und BewertungAudatex, SilverDAT, Schwacke, Eurotax, GT Motive
- Gutachten und BüroverwaltungCombi Plus, Büroverwaltungen für Sachverständige, Word-Vorlagen, Diktat-Apps
- Prüfung durch VersichererControlExpert, Prüfdienstleister und Portale der Versicherer, Werkstattportale
- Akte und DokumenteDocuWare, Scanstrecken, Foto-Apps, Kundenportale
- Kommunikation und AbrechnungMicrosoft 365, Exchange, Sammelpostfächer, Rechnungsprogramme, DATEV-Übergabe
Einwände
Was bei Kfz-Sachverständigen und Prüforganisationen besonders zählt
Was Sachverständige zuerst einwenden, und was wir darauf antworten.
- Das Gutachten muss vor Gericht bestehen. Der Ablauf verändert keine Zahl aus der Kalkulation und trifft kein Urteil. Er bringt Kalkulation, Notizen und Fotos in die Form Ihres Büros und markiert Widersprüche. Der Text, den Sie unterschreiben, ist Ihrer; das Protokoll zeigt, welche Quelle hinter jedem Absatz steht, und das hilft im Zweifel vor Gericht mehr als die Erinnerung an den Besichtigungstag.
- Unabhängigkeit und Neutralität des Sachverständigen. Der Ablauf lernt aus Ihren Gutachten, nicht aus denen eines Versicherers oder einer Werkstatt, und er läuft in Ihrem Haus oder auf Servern, die Sie bestimmen. Keine Partei sieht Zwischenstände. Wer welche Regel vorgegeben hat, steht in der Dokumentation, die Sie jederzeit vorlegen können.
- Halterdaten und Fahrgestellnummern. Fahrzeug- und Halterdaten bleiben in Ihren Systemen und gehen nur dorthin, wohin sie heute auch gehen: zum Auftraggeber und zum Versicherer. Je Ablauf ist dokumentiert, welche Felder gelesen und wo sie verarbeitet werden; wir bauen mit Modellen im Haus oder auf EU-Servern unter Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Audatex und DAT lassen sich nicht erweitern. Das wollen wir auch nicht. Die Kalkulation bleibt dort, der Ablauf liest ihre Ausgaben als PDF oder Export und arbeitet daneben: Auftrag, Text, Kürzung, Rechnung. Was zurück in ein lizenziertes System muss, geht über die Wege, die der Anbieter vorsieht.
- Kürzungen entscheiden über das Einkommen. Genau deshalb lohnt sich der Ablauf für Stellungnahmen: Jede Kürzung trifft auf Ihre frühere Begründung zu derselben Position, mit Fotos und Kalkulation daneben, am selben Tag statt in der Woche danach. Welche Positionen wie oft gekürzt und wie oft gehalten werden, zeigt der Wochenbericht.
Nachweis
Was wir aus vergleichbaren Abläufen mitbringen
Texte in Menge nach festem Leitfaden, mit Prüfung jeder Stelle durch einen Menschen, sind unser Alltag: Für einen börsennotierten Hersteller von Brennstoffzellen mit rund 400 Mitarbeitern hat ein Ablauf den gesamten Textbestand von zehn Live-Domains in elf Sprachen gelesen, Umweltaussagen nach der EU-Richtlinie 2024/825 mit Fundort und Einstufung markiert, den Handlungsbedarf je Seite in einem Werkzeug vorgelegt und Umformulierungen nach Redaktionsleitfaden entworfen. Freigegeben hat jede Stelle ein Mensch. Ein Gutachten ist kürzer als eine Website, aber die Mechanik ist dieselbe: lesen, nach Regeln einordnen, vorformulieren, vorlegen.
Was dort schiefging: Die erste Einstufung war zu streng und erzeugte zu viele Treffer, bis das Regelwerk nachgeschärft war; die Übersetzungen brauchten zwei Runden, weil Fachbegriffe doppelt belegt waren. Für ein Sachverständigenbüro heißt das: Die Regeln, was als Widerspruch zwischen Diktat und Kalkulation markiert wird, schreiben wir mit Ihren Sachverständigen und stellen sie in den ersten zwei Wochen nach, bis die Markierungen die sind, die Sie sehen wollen, und nicht mehr.
Preise
Preise für Kfz-Sachverständige und Prüforganisationen
Analyse, Umbau und Begleitung haben feste Preise, die öffentlich auf unserer Seite stehen, und nach jeder Stufe entscheiden Sie neu. Was ein Ablauf wie "Schadenaufträge annehmen und Fahrzeugdaten erfassen" bei Ihnen kostet, steht nach der Analyse als Festpreis fest: Vorgehen und Preise. Wo sich KI nicht lohnt, steht das ebenso in der Analyse.
Rückfragen
Fragen von Kfz-Sachverständigen und Prüforganisationen
Was im ersten Gespräch zuerst gefragt wird. Weitere Antworten stehen unter Fragen und Antworten.
Dürfen Fahrzeug- und Halterdaten durch eine KI laufen?
Ja, wenn Sie bestimmen, wo das Modell läuft, und das vertraglich festgehalten ist. Für Aufträge, Gutachten und Kürzungen bauen wir mit Modellen im Haus oder auf EU-Servern unter Auftragsverarbeitungsvertrag; keine Ihrer Akten trainiert ein fremdes Modell. Welche Felder je Ablauf gelesen werden und wohin sie fließen, dokumentieren wir vor dem Start. Die drei Betriebsarten stehen unter Datensouveränität.
Ersetzt das Audatex, SilverDAT oder die Gutachtensoftware?
Nein. Kalkulation und Bewertung bleiben in den lizenzierten Systemen, Ihre Gutachtensoftware bleibt die Akte. Unsere Abläufe lesen deren Ausgaben und arbeiten davor und danach: Auftrag erfassen, Text vorformulieren, Kürzung beantworten, Rechnung verfolgen. Was Ihre Software bereits kann, bauen wir nicht nach; das sagt die Analyse am Ende der drei Tage.
Wir sind ein Büro mit acht Leuten. Lohnt sich das?
Für ein einzelnes Büro mit acht Mitarbeitern rechnet sich ein Umbau zum Festpreis selten, das sagen wir offen. Anders ist es für einen Verbund, ein regionales Netzwerk oder eine Prüforganisation, die denselben Ablauf für viele Büros betreibt; dort verteilt sich der Umbau auf hundert Gutachten am Tag statt auf acht. Der Potenzial-Check gibt in zehn Minuten eine erste Einschätzung.
Was muss der Sachverständige selbst dafür tun?
In der Analyse drei Tage mit den Menschen, die die Arbeit machen: zwei Sachverständige, eine Kraft aus der Verwaltung. Im Umbau einen Ansprechpartner, der Vorlagen und Regeln bestätigt. In den ersten zwei Wochen liest der Sachverständige jeden vorformulierten Text vollständig und korrigiert; aus den Korrekturen werden Regeln. Danach prüft er wie bisher, nur mit einem Entwurf statt einer leeren Seite.
Verweis
Weiterlesen zu KI für Kfz-Sachverständige
Übergabe
Der erste Schritt ist ein Gespräch von 30 Minuten.
Sie erzählen uns von dem Ablauf, der Sie am meisten Zeit kostet. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich KI dort lohnt und was der nächste Schritt wäre. Ob danach eine Ablaufanalyse folgt, entscheiden Sie.